Гарантии

Компания «Атмосгрупп», занимающаяся производством систем дымоудаления и вентиляции предоставляют гарантию на всю свою продукцию. Всё наше оборудование будет работать эффективно и надёжно, если будут соблюдены установленные правила:

• Хранения;
• Перевозки;
• Установки;
• Подготовки к запуску;
• Использования.

Если наше оборудование работает не так, как заявлено, хуже или же вы обнаружили брак, мы вернём вам деньги, или заменим продукт аналогичным. Гарантия выдаётся на любой купленный у нас товар. Она начинается с момента установки оборудования и его ввода в эксплуатацию, и длится 1 год. При этом гарантия не будет действительная, если система была запущена спустя 18 месяцев после покупки. Если мы предоставляем вам продукцию другого производителя, гарантийный срок устанавливается им.

В каких случаях гарантия недействительна

В ряде случаев гарантия на оборудование аннулируется, а «Атмосгрупп» избавляется от гарантийных обязательств. Гарантия не будет работать, если дефект или недостаток возникли из-за:

• Попадания влаги;
• Неправильной перевозки, складирования, монтажа, использования или обслуживания;
• Ремонта продукта самим покупателем или третьими лицами;
• Естественного износа;
• Нанесения случайного или умышленного урона;
• Обстоятельств непреодолимой силы, т.е. стихийных бедствий, войн, забастовок и т.д.;
• Загрязнения;
• Старения.

Если вы обнаружили дефект или неисправность в продукции «Атмосгрупп», вам необходимо сообщить об этом нам через горячую линию, электронную почту или другим способом. Далее потребуется отправить цветные фото найденных дефектов или брака. Мы направим к вам собственного представителя, которые проверит оборудование на наличие неисправности. Если он признает случай гарантийным, мы вернём вам деньги или заменим оборудование.

Правила упаковки

ГОСТ не устанавливает особых требований для упаковки воздуховодов. Поэтому покупатель имеет право использовать любую тару, способную обеспечить сохранность оборудования на протяжении срока гарантии.

Правила транспортировки и хранения

Правила гарантии устанавливают следующие требования к транспортировке и хранению продукции «Атмосгрупп»:

• Можно перевозить любым транспортом в любой положении, в таре или без упаковки;
• Нельзя хранить на открытой земле;
• Нужно исключить возможность повреждения;
• Хранить только в закрытых от дождя и солнечных лучей помещениях;
• Во время транспортировки сопроводительную документацию необходимо упаковать в водонепроницаемую тару.